よくあるご質問

Q. 玉野市民料金(優待券優待券、ダイヤモンド瀬戸内マリンホテルに宿泊者割引)はwebから予約できないですか?

A. WEB予約ページからはWEB予約料金でしか予約できませんので、お問い合わせページからご連絡ください。その際は、利用したい日時、利用する方のお名前、フリガナ、大人(中学生以上)、子供(小学生以下)の人数をお知らせください。こちらで予約可能枠があるか確認し、返信いたします。

Q. ビーチからウォーターパークまでどれくらい離れてますか?

A. ビーチからウォーターパークまでの距離は潮の干満差によって変化しますが、約50mほどです。
ライフジャケットを着用していただき、ウォーターパークまで誘導ロープがあります。ジャケットで浮いた状態でロープをつたってパークまで移動します。

Q. パーク中止の判断は?

A. 台風、高波、強風、落雷の可能性などがある場合は、ご利用途中であっても退場していただく場合もあります。
また、開催が困難と予想される場合は、HP・SNSにて中止のお知らせをいたします。
天候が微妙な場合は、ウェブサイトのお知らせより、開催のご連絡いたします。
※落雷については、ご利用途中で退場をお願いする場合があります。申し訳ございませんが、その場合は返金対応ができかねますので、ご了承ください。

Q. 持参したライフジャケットでWPは利用できますか?

A. 安全にご利用いただくために、こちらで用意しているライフジャケットを着用していただきます。

Q. 貴重品や手荷物は預かってくれますか?

A. 貴重品や手荷物などのお預かりはしていませんが、ビーチ内に玉野市が運営している有料の貴重品ロッカーがあります。

Q. 何歳から利用できますか?

A. 年齢制限は設けていませんが、子供用のライフジャケットを正常に着用できる、身長100センチ以上がご利用の条件となります。

Q. web予約したのですがキャンセルできますか?

A. サービス当日から1週間前までにメールでご連絡いただければ、キャンセル処理を行います。
ご利用日、購入者名、注文番号などをご提示ください。
また悪天候、運営の判断により当日開園ができない場合は、パスマーケットよりキャンセル、返金処理を行います。

Q. スマートフォンの持ち込みは可能でしょうか?

A. スマートフォンの持ち込みは問題ありませんが、必ず首からさげれる状態でお願いします。
セルカ棒やGoproは遠慮いただいております。